Páginas

quinta-feira, 4 de abril de 2013

NOVA TENTATIVA PARA
MELHORAR PLANOS DE SAÚDE

José Carlos Cataldi, jornalista e advogado

Operadoras de planos de saúde têm 180 dias para criar ouvidorias. Determinação da ANS – Agencia Nacional de Saúde – está publicada no Diário Oficial. Objetiva reduzir conflitos com consumidores. Operadoras com menos de 100 mil beneficiários terão prazo de um ano para se adequarem à norma. As com menos de 20 mil não vão precisar.

Justificando a medida, o ministro Alexandre Padilha diz que o setor cresceu sem regulação proporcional. Hoje 60 milhões de brasileiros usam Planos de Saúde.

As ouvidorias deverão ter estrutura composta por titular e substituto designados especialmente para esse fim, além de ter canais de contato específicos, protocolos de atendimento e equipes capazes de responder demandas em no máximo sete dias úteis.

Também deverão apresentar relatórios à ouvidoria da ANS, onde serão confrontados com indicadores, e, dessa forma, monitorados quanto ao índice de resolutibilidade.

No papel está bonito. Quero ver na prática.

Falei e disse!

MAIS INFORMAÇÕES VOCÊ ENCONTRA EM NOSSA FÃ PAGE.