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segunda-feira, 8 de dezembro de 2014

PROCON DE SÃO PAULO DIVULGA
O RANKING DE RECLAMAÇÕES

José Carlos Cataldi, jornalista e advogado

A lista não revela grandes surpresas. Afinal, todos sabem dos abusos praticados pela Rede Bancária, em primeiro lugar; e empresas de telefonia móvel, em segundo.

Mais importante é verificar o poder de PROCON na solução dos conflitos, resolvendo 85 por cento dos casos que chegam ao seu balcão. Sinal de que exercendo a cidadania, o consumidor está desencorajando o mau fornecedor, ciente que hoje em dia pouca gente está engolindo sapo, buscando ajuda do órgão ou mesmo os juizados especiais, que têm sido ágeis e eficientes.

Mesmo empresas públicas prestadoras de serviços, como a SABESP, fornecedora de águas em vários municípios paulistas têm se curvado aos setores de defesa do consumidor. A SABESP, em 95 por cento dos casos.

Sinal de que o consumidor não deve abrir mão de seus direitos. Procurando os PROCONS estará formando consciência cidadã.

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